开学最后几天,你还能做些什么?

阅读 82    收藏 0    点赞 0    分享 0

讲师:小马君(马喆超)

Kids R Kids凯斯国际幼儿园中国总部培训主管

著有《小马君聊育儿》一书

研究生毕业于美国常春藤之一的宾夕法尼亚大学教育学院,

本科荣誉毕业于密歇根州立大学,主修儿童发展、金融。

拥有多年美国本土早期教育,自然教育,家庭式教育等实践经验。

曾就职于美国最大早教机构Bright Horizons、以及美国费城巴蒂姆斯花园

2CA18F71-2BE1-8CAD-2C7C-A2F5A2A5961C

 

点击播放视频,听听小马君的声音~

开场介绍

 

各位老师大家好,现在刚好即将开学,我们将会面对一些新生家长,特别是在国内,家园沟通这一块特别重要,我也是在回国之后,感受到了我们中国的家长和老师之间会有这样那样的矛盾,或者我们有些沟通技巧技巧的不足。

因此想今天拿出来和大家分享一下,特别是面对我们即将开学之后的这样一个阶段,新的教师,面对新家长,应该注意哪些地方。

今天我主要从四个方面进行呈现,大家时间也都非常宝贵,我希望大家可以掌握这四个方向的一些内容。

课程思路

 

一、了解开学前老师能做的最后几点准备

这里我会讲最后几天老师还可以做一些什么样的准备,可以让我们在迎接孩子的时候,特别是迎接新生家长的时候,能够让他们眼前一亮,记住我们幼儿园,且给我们幼儿园留下一个非常好的印象。

二、掌握在家长接送孩子期间,应该有的沟通方法与内容

三、学会主动“细节”来改变家长对老师园所的印象

我会举例说明一些非常细节的东西,教会大家,家长平时到底会关注哪些细节,以及这些细节是怎样去改变他整个对我们园所的感受和印象的。

四、知道哪些活动可以让家长有融入感

最后,是会给大家推荐三个我曾经做过的活动,就是这些活动,会让家长很快的有融入感。

进入正题:
一、开学最后几天,你还能做些什么?

马上要开学,在开学前的最后几天,我们能为做哪些最后准备?

这里的准备主要是说的在家长工作方面,特别是和家长沟通方面,有哪些细节地方是我们可以利用最后几天来反思一下的,以便让这个开学更加顺畅。

首先我要提一下中美幼儿园的差异。其实很多美国幼儿园的年龄阶段和中国不太一样,可能从零到六岁,都叫幼儿园,而且是没有寒假和暑假的,一般都是全年运营。因此,也就没有像中国幼儿园会有整体升班的情况。因此,就不会像面临中国的整体升班,然后一下子要面对很多新家长。在美国的话,根据你的孩子年龄段来分,比如他刚刚来的时候是两岁半,那我放到了这个班级当中,那到三岁的左右,它就会分到另外一个班级,所以基本上,这种家长沟通升班的这种工作,都是在平时我们给做掉了,给老师来说相对压力会小一些。

和中国老师相比的话,无论是哪种模式,背后老师需要准备的东西,都是差不多的,那最后开学的最后几天,我们应该做一些什么?我给大家分享一下。

第一步,我是希望老师可以去调整预期,分为两个部分,第一部分是对于孩子的预期有所调整,我之前读过一篇论文,是关于说成人对于孩子预期,特别是老师对于孩子预期的,就发现一个现象,叫做预期加速,比如,大概三岁多的孩子,老师就预期他应该有分享行为,每一次拿到玩具的时候,就要和同伴分享。但其实如果从认知发展的角度去看,一个孩子,真正要明白分享,大概需要三岁半甚至到四岁左右才开始。因此,如果你违背他的年龄特点,做了过度的预期,其实并不合适。

这个对预期的调整, 第一部分是对孩子的预期有所调整。孩子们在经过一个漫长的暑假休息之后,刚开学的阶段一定会出现集中爆发的负面行为。请不要想,为什么孩子过了一个暑假就完全变样了,如果这样的情绪带在自己身上的话,会对工作造成很多不利的影响。因此你要做好预期,他会出现这个集中的负面行为爆发,但是,会随着时间的推移,很快这些负面行为就会下降的。因此,你不必因为孩子集中爆发的负面行为,而导致工作上的情绪波动。

另外一方面,调整预期就是指对自己心理落差的预期。老师好不容易休息的一个暑假,都休息的挺开心的,可能快开学了就开始不开心了,又要做环创,要做各种调整,但是,你刚刚投入到工作时候,和你前面一个情绪状态,会形成一个比较鲜明的这样一个差别,再叠加上孩子有集中出现这种负面行为,所以你刚刚开始上班那几天,应该是挺抓狂的,但是,也有老师会说,我暑假那么久没见孩子了,我也挺想他们的,当然也有这样的心理存在。因此,在刚刚开始那几天,你的心情就相对比较复杂。

我经常和老师说,你要给自己一些奖励,特别是刚刚开学之后的至少两周,你要制定一个小的短途计划,无论是你周六日想去哪里逛个街也好,十一假期去做什么也好,你都可以告诉自己,给自己暗示,这样做最大的好处就是可以冲淡你刚刚开学的那种非常沮丧或者心理落差非常大的负面影响,有一个直接可以看到的、正面的东西在,可以很好缓解刚开学的、需要调整的这样一个阶段。

大家也可以去回顾自己的沟通中有哪些失败的地方。其实失败并不可怕,每一次失败其实挺重要的。就是你要去想一想为什么当时你沟通失败了,总结一下,在下一次的时候尽量去吸取这个教训。

我当时在美国的时候,家长沟通关于孩子的过敏的情况,我没有听明白那个单词是什么意思。但我当时假装可能听明白了。后来家长知道了这件事情之后,引起了很多不必要的矛盾。但这件事情教会我一个最重要的道理,就是你要和家长诚实,如果你不知道的话,就跟家长说,你可能不是很清楚,但你会了解清楚。这就是比较失败的一个沟通。

那比较成功的一次沟通的话,应该是有一次我比较成功地拒绝了一个家长的要求。他当时跟我说,晚上六点没办法来接孩子,问我能不能另外给我加一点钱,然后让我照看一下孩子。其实我是一个特别难拒绝别人要求的人,但那次我其实挺不想做这个事情的。我跟他说,我自己有自己的时间安排,但是我特别理解孩子需要有人照看,我甚至给他推荐了我们这边专门代家长照看孩子的一个机构,问他是不是需要那边的联系方式。

这一件沟通的事情让我知道,你在和家长沟通的时候,并不一定都要委屈求全的。你可以拒绝一个家长,但是你拒绝他的时候并不要带着自己的情绪,而是要站在他的立场上去思考问题,他确实有这个这样一个需求。因此,你要站在他的角度上去看可不可以给他提供一些替代的方案,这样的话,一是满足了你想拒绝他的这样一个需求。第二个,他的问题也被解决了,这是平时在需要有一些棘手的和家长沟通问题的时候可以用到的一些方法。

第三个部分,常用的就是整理新家庭的一些信息,所以面对这些新的孩子,不像以前的孩子对他们了解的非常充分。我在我们学校的时候,是会有专门的家庭信息收集表,美国的大部分幼儿园也是做了这部分收集的,比如说他爸爸的信息,孩子妈妈的信息,婚姻状况,是不是对某些食物过敏,或者说平时在家爱好是什么样的,睡眠习惯是什么样的,是否需要喂食,就这些细节,一般都会被收集起来。

但是这部分信息很多时候会停留在办公室里,老师并掌握不到,这是我想和很多管理者说的。这部分信息在保证孩子隐私安全的情况下,老师是需要提前知道一些的,因为对他整个工作的准备也好,包括整个课程的设计也好,都会有起到非常重要的一个作用。

当然这个也是从我一次错误当中去习得的,比如说我刚刚在做那个副园长的时候,我这些信息经常我收集完之后就放在办公室当中就不出去了。有一次老师就来问了,他说,新生的那个孩子叫什么名字,他爸爸妈妈叫什么名字。我再从那个表格当中,专门去找出来给他,那后来我就知道了每一次有一个孩子需要升班或者有一个新孩子即将要来学校的时候,我就会及时的把这个信息告诉给将接他班的那个老师,让他做好提前的准备。这样老师就会有一个提前的心理准备,但其他关于孩子父母的婚姻状况等隐私方面的事情,我是不会和老师进行沟通的。给他这些信息,是为了让他更好的去准备这个孩子来学校的时候,特别是和家长沟通的时候,他有一些内容可以和家长说。

第四步,你就是要真的要面对一个全新的家长带着一个全新的孩子,甚至之前都没来过幼儿园这种地方的这样一个家长了。在面对这样家长的时候,你需要做什么?

这个词是我自己编的,就是“安全感授权”。

什么意思?首先你和家长交流这个过程,你要足够自信,因为你要知道家长第一天把孩子送到这个幼儿园来,她心里是特别紧张的,特别是小班的那些家长。之前可能孩子根本没有离开过这个妈妈,她来到园所当中,自己心情特别焦虑,如果说你那个时候透露出作为一个新老师的、非常紧张的情绪的话,那这个家长简直是要疯了。

美国有一句谚语,叫Fake it and you make it,指的是,你装也要装的自信,至少让这个家长深刻感受到,她把这个孩子托付给你,是能够放心的。为什么这件事情非常重要?是因为孩子会在旁边看着的,如果你和家长沟通当中,出现了这样那样的矛盾,或者家长对于这个环境不信任了,这样的情绪直接就会传递给孩子。孩子此时正处在分离焦虑的时候,他更需要在这个陌生的环境中感受到“我妈和这老师好像还挺聊得来,那我可以信任这个老师”,至少有这样的一个感受在的话,他的整个过度期就会顺畅很多。

因此,在和家长沟通的时候,一是要你要充分表现出自信。

除此之外,你还需要做什么?第二点,我觉得挺重要的是,你要帮助家长和孩子共同找到熟悉感。那熟悉感是指什么?就是说他在教室当中要感受到,好像有种来自家的熟悉感。比如,可以让家长去带一些自己的照片,让孩子揣在兜里。再比如,你可以在教室的玩教具或者绘本当中去找一些,孩子熟悉的绘本。你可以问问家长是不是家里就有,或者邀请家长去看或者带着孩子一起去找有哪些玩具是你家里也有的。就是通过这样一种熟悉感的构建来达成它整个安全感的授权。

要当这个安全感被授予的时候,那你之后的工作就会相对比较顺畅。那这里我还提到了,就是说送完孩子之后怎么做?家长可能会更加放心一些,比如说你在整个分离的时候,出现了非常负面的情况,所以整个分离焦虑非常严重,这个孩子哭闹,好不容易闹停了,把这个孩子给接到教室,您之后一定要记得大概在一个或者一个半小时的时间之后,再给这个家长回一个电话,跟她说一下孩子的具体的情况,那这样,是减少他的整个担心和在第一天或前几天那个一个焦虑的情况,也为你们后面的沟通,他收到这个电话,他对你整个感觉就会不一样,他会觉得这老师真关心我们家孩子,我选对了这个幼儿园,有一种信任感的建立之后,之后你沟通很多事情就会方便很多。

本文为幼师宝典原创作品,版权归作者所有,如需转载请注明出处或联系我们。如有未经授权的抄袭等侵权行为,我们将通过法律手段进行维权。